1. Selftest durchführen 😊

• Testen Sie am besten in Ihrer Firmenumgebung (prüft den Zugriff auf unsere Server)
• 👉 https://selftest.edudip.com

2. Testergebnis auswerten

• ✅Alles in Ordnung? Dann sind Sie startklar!
• ❌Probleme? Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung.

3. Für Ihre IT👨‍💻

• Firewall-Einstellungen prüfen
• Hier geht es zur Firewalldokumentation

4. Wenn der Selftest OK ist, aber es hakt 🤔 → diese Schritte nacheinander abarbeiten

• Anderen Browser verwenden🌐
  • Nutzen Sie Google Chrome oder Microsoft Edge in der neuesten Version✅
  • In Firmenumgebungen: Vermeiden Sie bitte Mozilla Firefox❌
• Internet-Verbindung testen🚄
  • Führen Sie einen Speedtest durch
  • mindestens 20 Mbit/s konstant, Ping unter 300 ms.✅
• Programme & Umgebungen schließen👋
  • Beenden Sie Teams, Zoom, Webex, Skype, Google Meet etc.
  • Schließen Sie Citrix, DATEV oder ähnliche Virtual-Desktop-Lösungen.
• Verbindung optimieren📶
  • LAN-Verbindung statt WLAN nutzen
  • Oder Gast-WLAN bzw. mobilen Hotspot testen
  • Homeoffice? VPN ausschalten❗
• Probleme bei der Freigabe von Kamera & Mikrofon?📸
  • Erlauben Sie im Browser den Zugriff
  • Falls blockiert: Löschen Sie nur Cookies & Cache (Passwörter/Lesezeichen bleiben erhalten)
    • Anleitungen zum Löschen von Cache & Cookies in Google Chrome
    • Anleitung zum Löschen von Browserdaten in Microsoft
• Anderes Gerät ausprobieren💻
  • Laptop, Tablet oder Smartphone verwenden
• Computer neu starten🔄
  • Alles speichern, PC neu starten und dann nur den Browser öffnen

5. Wenn es weiterhin Probleme gibt:🆘

• Kontaktieren Sie Ihre IT-Abteilung oder den edudip-Support

Viel Erfolg bei Ihrem Webinar!