{"id":2451,"date":"2021-09-13T12:05:36","date_gmt":"2021-09-13T10:05:36","guid":{"rendered":"https:\/\/help.edudip.com\/?post_type=ht_kb&#038;p=2451"},"modified":"2023-10-23T09:22:02","modified_gmt":"2023-10-23T07:22:02","slug":"umfang-einer-webinarbegleitung-vip","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.edudip.com\/de\/knowledge-base\/umfang-einer-webinarbegleitung-vip\/","title":{"rendered":"Webinar-Begleitung (VIP)"},"content":{"rendered":"\n<p>Eine Webinarbegleitung (VIP) kann vom Kunden optional f\u00fcr bestimmte Webinare hinzugebucht werden. Dieser Service ist kostenpflichtig und muss bei unserem Vertrieb angefragt werden. Durch eine technische Webinarbegleitung steht Ihnen ein Mitarbeiter unseres Hauses w\u00e4hrend des Webinars telefonisch zur Verf\u00fcgung, um technische Probleme schnellstm\u00f6glich zu beheben. <\/p>\n\n\n\n<p><em>Die Webinarbegleitung kann individuell \u00fcber unseren <a href=\"https:\/\/help.edudip.com\/knowledge-base\/vertrieb\/\">Vertrieb<\/a>, kostenpflichtig hinzugebucht werden. <\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Der Service einer VIP Webinar-Begleitung umfasst folgende Dienstleistungen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>VIP Zeiten<\/strong>: Webinar-Begleitungen sind von Montag &#8211; Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr oder auf Anfrage m\u00f6glich.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Planungszeitraum:<\/strong> Eine Webinar-Begleitung muss mindestens 14 Tage vor dem Termin mit dem <a href=\"https:\/\/help.edudip.com\/knowledge-base\/support\/\">edudip Kundenservice<\/a> geplant werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kundenkontakt:<\/strong> Der edudip Webinar-Begleiter nimmt Kontakt zum Kunden auf, um die Rahmenbedingungen zu besprechen und den Technik-Check zu planen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Technik-Check: <\/strong>Jede Webinar-Begleitung beinhaltet einen Technik-Check. Diese findet vor der eigentlichen Webinar-Begleitung statt und wird zwischen dem Kunden und dem Webinar-Begleiter abgesprochen. Der Technik-Check ist Bestandteil der Webinar-Begleitung und wird nicht gesondert berechnet. Der Technik-Check kann im gleichen Webinar-Raum oder in einem gesonderten Webinar-Raum erfolgen. Die Richtzeit f\u00fcr den Technik-Check betr\u00e4gt etwa 15 Minuten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dienstleistungen: <\/strong>Der Webinar-Begleiter ist ausschlie\u00dflich ein technischer Begleiter und \u00fcbernimmt keine Aufgaben zu den Inhalten des Webinars (beispielweise Moderation, Bedienung von Folien, Videos oder anderen Inhalten). M\u00f6gliche Einsatzszenarien des Webinar-Begleiters:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Webinar-Begleiter dient als technischer Ansprechpartner. Der Veranstalter entscheidet, wer den Webinar-Begleiter kontaktieren darf. Der Webinar-Begleiter kann dazu an unterschiedlicher Stelle dem Webinar beiwohnen (als Co-Moderator oder passiver Teilnehmer).<\/li>\n\n\n\n<li>Der Webinar-Begleiter ist exklusiv telefonisch f\u00fcr Veranstalter oder Teilnehmer (entscheidet der Veranstalter) unter einer Telefonnummer oder den Chat zu erreichen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nachbesprechung: <\/strong>Auf Wunsch hin findet nach dem Webinar eine kurze Besprechung mit dem Veranstalter statt.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"footnotes":""},"ht_kb_category":[81],"ht_kb_tag":[],"class_list":["post-2451","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-gut-zu-wissen"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Webinar-Begleitung (VIP) - edudip Hilfecenter<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/help.edudip.com\/de\/knowledge-base\/umfang-einer-webinarbegleitung-vip\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Webinar-Begleitung (VIP) - edudip Hilfecenter\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Eine Webinarbegleitung (VIP) kann vom Kunden optional f\u00fcr bestimmte Webinare hinzugebucht werden. 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