Eine Webinarbegleitung (VIP) kann vom Kunden optional für bestimmte Webinare hinzugebucht werden. Dieser Service ist kostenpflichtig und muss bei unserem Vertrieb angefragt werden. Durch eine technische Webinarbegleitung steht Ihnen ein Mitarbeiter unseres Hauses während des Webinars telefonisch zur Verfügung, um technische Probleme schnellstmöglich zu beheben.

Die Webinarbegleitung kann individuell über unseren Vertrieb, kostenpflichtig hinzugebucht werden.

Der Service einer VIP Webinar-Begleitung umfasst folgende Dienstleistungen:

• VIP Zeiten: Webinar-Begleitungen sind von Montag – Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr oder auf Anfrage möglich.
• Planungszeitraum: Eine Webinar-Begleitung muss mindestens 14 Tage vor dem Termin mit dem edudip Kundenservice geplant werden.
• Kundenkontakt: Der edudip Webinar-Begleiter nimmt Kontakt zum Kunden auf, um die Rahmenbedingungen zu besprechen und den Technik-Check zu planen.
• Technik-Check: Jede Webinar-Begleitung beinhaltet einen Technik-Check. Diese findet vor der eigentlichen Webinar-Begleitung statt und wird zwischen dem Kunden und dem Webinar-Begleiter abgesprochen. Der Technik-Check ist Bestandteil der Webinar-Begleitung und wird nicht gesondert berechnet. Der Technik-Check kann im gleichen Webinar-Raum oder in einem gesonderten Webinar-Raum erfolgen. Die Richtzeit für den Technik-Check beträgt etwa 15 Minuten.
• Dienstleistungen: Der Webinar-Begleiter ist ausschließlich ein technischer Begleiter und übernimmt keine Aufgaben zu den Inhalten des Webinars (beispielweise Moderation, Bedienung von Folien, Videos oder anderen Inhalten). Mögliche Einsatzszenarien des Webinar-Begleiters:
  • Der Webinar-Begleiter dient als technischer Ansprechpartner. Der Veranstalter entscheidet, wer den Webinar-Begleiter kontaktieren darf. Der Webinar-Begleiter kann dazu an unterschiedlicher Stelle dem Webinar beiwohnen (als Co-Moderator oder passiver Teilnehmer).
  • Der Webinar-Begleiter ist exklusiv telefonisch für Veranstalter oder Teilnehmer (entscheidet der Veranstalter) unter einer Telefonnummer oder den Chat zu erreichen.
• Nachbesprechung: Auf Wunsch hin findet nach dem Webinar eine kurze Besprechung mit dem Veranstalter statt.